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Asegúrese de comprobar su dirección de envÃo antes de realizar un pedido. Una vez realizado el pedido no podemos
cancelar o cambiar la dirección. Aunque nos gustarÃa poder evitarlo, los pedidos devueltos tendrán que pagar los gastos de envÃo.
gastos de envÃo.
Direcciones de envÃo incorrectas
Al realizar un pedido le pedimos que proporcione cuidadosamente información de envÃo precisa y completa para que el transportista pueda entregar correctamente su paquete.
información de envÃo exacta y completa para que el transportista pueda entregar correctamente su paquete. Los paquetes no entregados o rechazados
Los paquetes no entregados o rechazados estarán sujetos a gastos de devolución. Si un pedido se devuelve como rechazado o imposible de entregar, se le cobrarán los gastos de envÃo en caso de reembolso.
los gastos de envÃo si se solicita un reembolso.
Gastos de envÃo
Ofrecemos gastos de envÃo estándar gratuitos para pedidos superiores a 35 USD dentro de los Estados Unidos contiguos y superiores a 60 CAD en Canadá. En
cobramos nuestros gastos de envÃo reales o menos en todos los demás pedidos. Esto no se aplica a los productos de terceros
(productos que no son de marca [web_nama]) comprados en nuestro mercado de productos complementarios.
Códigos de descuento
Se aplican exclusiones y los códigos de promoción/descuento pueden no ser elegibles para los productos en oferta y la promoción de envÃo gratuito.
Los productos de terceros (productos que no son de la marca [web_nama]) no son elegibles para descuentos.
Pedidos pendientes
En el caso improbable de que nos quedemos sin existencias del producto de marca [web_nama] que ha pedido, su pedido se enviará cuando
el producto de marca [web_nama] solicitado esté disponible en los 30 dÃas siguientes. Si su pedido no se ha enviado
en el plazo de 30 dÃas, nos pondremos en contacto con usted y le preguntaremos cómo desea que procedamos. Si desea anular un
pedido que aún no ha sido enviado, por favor notifÃquenoslo a [email protected].
Los pedidos no se envÃan por partes y todos los artÃculos se enviarán cuando todos los artÃculos estén en stock.
Daños en el envÃo
Tras la recepción, por favor inspeccione cuidadosamente su pedido de productos de marca [web_nama] y documentar con una cámara cualquier daño a
cajas de envÃo y su contenido. Si los productos de marca [web_nama] recibidos están dañados, envÃe su reclamación con
fotografÃas relacionadas a [email protected]. Nos pondremos en contacto con usted en un plazo de dos
dÃas laborables.
** Las consultas sobre daños en el envÃo de productos de terceros (productos que no son de marca [web_nama]) adquiridos en
nuestro Greenjewelr son tratadas por el vendedor Greenjewelr según su polÃtica de envÃo y devolución.
Protección de envÃos de [web_nama]
Si ha adquirido la protección de envÃo de [web_nama], vaya aquà para abrir una reclamación.
Greenjewelr Protección del paquete
¿Qué es la Protección Verde de Paquetes de Greenjewelr?
La Protección Verde de Paquetes de Greenjewelr es una
es una solución de protección de paquetes que ayuda a cubrir su pedido en caso de pérdida, robo o daños durante el transporte.
o se dañe durante el transporte, al tiempo que protege el planeta. Sabemos lo frustrante que es que le ocurra algo a tu pedido.
que le ocurra algo a su pedido, por eso nos hemos asociado con Greenjewelr para ofrecerle una garantÃa añadida de que está respaldado, pase lo que pase.
pase lo que pase. La protección ecológica de paquetes puede añadirse durante el proceso de pago.
Cada vez que añada Green Package Protection
a su pedido, Greenjewelr realiza una donación para apoyar una iniciativa agroforestal que elimina CO₂ del aire y promueve un
un ecosistema floreciente.
También puede utilizar la aplicación Greenjewelr para realizar un seguimiento visual de todos sus pedidos en lÃnea en un solo lugar y presentar fácilmente una
reclamación a su equipo. Tanto si realizas el seguimiento a través de la aplicación de [nombre_web] como si lo haces en lÃnea, las actualizaciones de envÃo en tiempo real de [nombre_web] te mantienen informado en todo momento.
te mantienen al tanto de cada parte de tu entrega. ¿Aún no te has descargado la aplicación
¿aún? Descárgala aquÃ
¿Ha adquirido la Protección Verde de Paquetes de [nombre_web] y desea presentar un problema de envÃo
en lÃnea? Preséntelo aquÃ
¿Qué es el envÃo neutro en carbono?
[nombre_web] cubre el coste de neutralizar las emisionesal añadir la “Protección ecológica de paquetes” al realizar el pago. El envÃo con “Protección ecológica de paquetes” incluye
al mismo coste que antes, con la ventaja adicional de que su envÃo es neutro en carbono. Al añadir
Protección Ecológica de Paquetes a su cesta de la compra, estará tomando automáticamente medidas instantáneas contra el cambio climático, sin necesidad de donativos.
¿Cómo funciona la Protección Verde de Paquetes/EnvÃo neutro en carbono?
[nombre_web] se ha asociadocon Patch, un mercado de créditos de carbono, para facilitar la compra de créditos de carbono para neutralizar
sus emisiones. Los créditos de carbono representan una unidad certificada de eliminación o evitación de carbono proporcionada por proyectos medioambientales.
que pueden adquirirse para eliminar de forma natural el carbono del aire. Patch es un proyecto de eliminación de carbono de alta integridad
de carbono de alta integridad, examinado y certificado por organizaciones como Gold Standard, Verra, Climate Action Reserve y The
American Carbon Registry.
¿Dónde está mi pedido?
Una vez que nuestro equipo haya tramitado su pedido, le enviaremos por correo electrónico una confirmación de envÃo con un número de seguimiento.
confirmación de envÃo con un número de seguimiento. Puede descargar la aplicación móvil de [nombre_web
para iOS o Android para realizar un seguimiento visual de su paquete y
recibir notificaciones en tiempo real sobre su entrega estimada.
¿Cómo funciona [nombre_web]?
Si su pedido protegido por [nombre_web] se pierde,
dañado o robado, el experto equipo de asistencia de Greenjewelr se asegurará de que tu pedido sea sustituido o reembolsado como prefieras.
preferido. Las reclamaciones se revisarán para su aprobación en un plazo de 1 a 2 dÃas laborables desde su presentación.
¿Necesita presentar una reclamación? Preséntela aquÃ
¿Cómo procesa Greenjewelr los reembolsos o los nuevos pedidos?
Reembolsos: Al reembolsar un artÃculo, [nombre_web]
cubre el subtotal, el envÃo y los impuestos.
En ambos casos, no se reembolsará el coste Premium de Greenjewelr.
Repedidos: Greenjewelr volverá a pedir los artÃculos en función de la disponibilidad de existencias. Los artÃculos no disponibles serán reembolsados.
Greenjewelr cubrirá el coste de cualquier nuevo pedido, incluidos los gastos de envÃo, los impuestos y la Protección de EnvÃo Greenjewelr.